全球观天下!新消费观察|实体经济如何把“宠粉”做到极致
央广网长春3月13日消息(记者 郭东隅)远看是楼,近看是山;楼在山上,山在楼里。在长春红旗街,有一家“把大山装进盒子里”的文、商、旅商业综合体——这有山。
(资料图)
从“开业即成现象级”,到“新十条”政策之后日均3万人次客流量,在体验经济时代下,这座山里有什么“魔力”吸引长春人频频光顾、外地游客纷纷打卡?
近日,当记者以观察者的视角再次“上山”,所到之处,“沉浸式”“体验感”“被呵护”等情绪价值被不断满足,“魔盒”的钥匙似乎已在眼前。
行走
人在景中游 画由景中生
3月11日,一进“山门”,这里正在进行一场蒙古族特色歌舞表演。华丽的民族服饰与颇具年代感的现代山丘景色呼应,马头琴、呼麦伴随着摩肩接踵的人群流淌,沉浸感瞬间代入。“好像过年了。”人群中有人感叹。
以高品质的文化演出打造文旅融合新IP(央广网记者 郭东隅 摄)
沿着山路向上,咖啡馆、书店、潮品、餐厅,一家家店铺被嵌进亭台小筑里,被揉进敦煌莫高窟等造景中,不知不觉,已上半山,“我的手表已经走了9000步。”一位女孩笑道。
“我们在做商业的底层逻辑上加上了文化和旅游的属性,让这里形成了一个旅游区打卡点,但是我们的景点毕竟不是人文景观或历史遗迹,顾客来一次、两次还可以,次数多了会枯燥无味。所以我们在调性和文化上下功夫,让这里成为一个可以猎奇的‘大盲盒’。”长春这有山文旅商业发展有限公司副总经理刘朝霞说。
一步一景,处处皆景(央广网记者 郭东隅 摄)
岩壁上的红灯笼,石板路边的小水池,甚至咖啡馆里的小猫,都成了游客拍照的背景。山顶“问蟾亭”能纵观山色全景,是游客打卡的“必争之地”。“请问你是明星吗?”三位女孩笑闹着边拍照边说,“果然还是闺蜜靠谱。”镜头中的女孩满意地说。
驻足
包罗万象 老少皆可乐
游客中,以衣着靓丽的青年男女为主,但也不乏遛娃、遛弯的家庭游客和中老年人,所经之处的店铺,几乎家家顾客满盈。
黄红及经营着一家木雕店,几十平米的店面里挤满了挑选赏玩的游客。“请随便看看。”在顾客主动询问之前,店员仅招呼这一句。货架上,有萌态小动物,也有手串印章等传统主题。
萌态十足的木雕吸引年轻客群(央广网记者 郭东隅 摄)
“我们90%的客群都是30岁以下的年轻人,当然也有一部分中老年人,他们喜欢的东西完全就是两码事。所以我们既要迎合年轻人的喜好,但也会照顾到中老年人的需求。”黄红及说。
“你给我去网上找找,看多少钱。”一位约摸50几岁的女士对身边咬着奶茶的女孩说,看样子是母女。“没找到同款,也不贵,买着吧。”女孩边翻手机边回答。
“来这里的大部分的消费人群全是闲逛,不是来刚需消费的,所以我们的产品都不贵,20元、30元一个小东西,大家看着喜欢就随手买了。”黄红及说。
老少皆可乐(央广网记者 郭东隅 摄)
“品牌引进方面,我们主要吸纳吉林省的首家店和独特的店,或者是几乎你在其他商业里没看到的品牌,这部分比较多。”刘朝霞说,“周一到周三,年轻人都上学上班了,你会看到一些上了年纪的大爷大妈带摄影器材、服装、纱巾,摆造型拍照,甚至还有过跳广场舞的。他们自己带着吃的,玩够了就走了。他们可能产生不了营业额,但我们一点不排斥,我觉得也是一种传播。”
营销
话不在多 “点”到就好
在一家餐厅,餐台上摆放着存储值卡赠菜品的活动介绍。记者随意点了几道菜,服务员准备下单,并无推销。而当同行人提出换另道菜之后,服务员才指着桌牌介绍,“您后选的这道主菜在我们的赠菜之列,您目前已经消费了300元,如果办这张卡,主菜、甜品和儿童餐的钱都省了,很适合您。”记者愉快接纳,情绪价值再次拉满。
长街万象(央广网记者 郭东隅 摄)
适合,是这里商家常用的话术。当一个3岁小女孩拿着一黄、一绿两个陀螺跑去结账时,店员会“奶声奶气”地说,“这个黄色陀螺很配你的发卡呀,等下次你换了绿色发卡再来买这个绿色的好不好?”小女孩欣然接受。“一次买两个,有点浪费。”店员轻声说,像是对女孩父母,也像自言自语。
“这有山的调性决定了店铺属性,商家会和我们逐渐相互融合,他们会做出和在其他商业有别的经营模式,从产品特色上、从定价上、从服务上,他们会更多地为顾客考虑。跟不上我们步调的,三个月就要被淘汰。”刘朝霞说。
天色将晚,负一层“山洞广场”里的酒吧夜店即将开门,如果你不嫌累,在这里逗留到深夜也是有得逛的。但谁又能不累呢,我可是爬了座“山”呀。
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