世界最新:快递企业继续“春节不打烊” 专家建议提前下单

央广网北京1月12日消息(记者 黄昂瑾)春节将至,快递服务再一次受到关注。1月11日,圆通速递官方发布2023年“春节不打烊”服务公告。而在此之前,申通、中通、顺丰、韵达等多家快递公司及菜鸟裹裹平台也已先后官宣2023年“春节不打烊”。

此前,与“不打烊”对应的话题#多家快递公司春节高薪留人#登上微博热搜榜。央广网记者11日在招聘网站仍看到,多家快递公司打出“急招/急聘快递员包吃住”的招聘信息,最高月薪达16000元。

然而,有网友对春节期间快递配送时效表示担忧:“这么高薪,快递还是能拖一周,到底啥情况?很多地方疫情高发也都过了。”“最近的快递真的好慢啊,作为消费者期待有更多的快递员可以在岗。”“快递到家门口不送,体验极差。”


(资料图片仅供参考)

同时也有网友表达了对快递员的关心,“关键是要按时发工资,不能拖欠!”“最近快递真的很慢,如果高薪真的留到人的话,还不失为一件好事,消费者能拿到快递,快递员也有高薪,当然是自愿的累点苦点。”

春节期间,如何在保证快递运力及服务质量的同时,增加对在岗员工的关爱,仍待快递企业持续探索优化。

多家快递公司宣布春节不打烊

提示时效或受影响

央广网记者梳理发现,截至目前,申通、中通、顺丰、韵达、圆通等多家快递公司及菜鸟裹裹平台已先后发布了2023年“春节不打烊”公告,各家在春节期间的服务时间略有差异。

2022年12月30日,申通快递率先官宣“春节不打烊”,其官方公告指出,2023年1月19日至1月24日春节期间,申通快递全国范围提供正常收揽服务,重点保障核心城市揽派服务时效;覆盖全国300+个城市,4000+网点,重点城市关注时效升级;转运中心、干线车辆不停运,保障网络服务常态化。

次日,中通快递发布2023年“保障春节期间寄递”服务公告,指出,2023年1月20日(腊月二十九)——1月25日(正月初四)提供“春节无休服务”,其余日期提供常态快递服务。全国除偏远区域外,均正常提供揽派服务,服务覆盖超过全国300个主要城市。同时,中通会对春节加班的一线员工加大关心关爱力度,提供完善的激励政策和福利保障,保证员工安心、网络畅通、服务稳定。

2023年1月1日,顺丰速递官方也发布了《2023年春节期间服务公告》。公告表示,春节期间,顺丰仍将坚守服务承诺,一如既往地提供全年无休的寄递服务,全力保障用户的快件收发需求。

1月5日,韵达速递2023年“春节不打烊”服务公告表示, 2023年1月20日(腊月二十九)——2023年1月25日(正月初四)提供“春节无休服务”,其余日期提供常态快递服务。全国除偏远区域外,均正常提供揽派服务,服务覆盖超过全国300余个主要城市。

1月9日,菜鸟裹裹宣布,将全力做好春节期间寄递服务保障工作。自1月14日到1月27日(农历腊月廿三到正月初六)期间,消费者可在全国103个城市正常下单寄快递,菜鸟裹裹将继续提供优质的上门揽收服务。基于菜鸟裹裹的补贴,消费者用户春节寄快递不加价。而面向合作网点,菜鸟裹裹也将推出千万规模的激励举措。

1月11日,圆通速递发布2023年“春节不打烊”服务公告表示,2023年1月20日(腊月二十九)——2023年1月25日(正月初四)开启春节运营模式。

需要注意的是,顺丰速递在公告中指出,因过节期间资源调配受限、极端天气变化等因素影响,消费者寄往全国各地的快件时效或将受不同程度的影响,顺丰也已储备相关预案,做好应急响应,全力保障服务品质;同时顺丰将对快件和资源科学合理调度匹配,动态调节部分服务收费标准。

具体来看,2022年12月21日-2023年1月20日,对顺丰卡航、大于(含)20kg顺丰标快等产品收取0.2元/kg-0.5元/kg的资源调节费;2023年1月21日-1月27日春节假期期间,顺丰将对寄递服务加收资源调节费;对部分长期深度合作的月结客户优惠或减免资源调节费,钻石及以上顺丰会员免收资源调节费。

此外,申通、中通、韵达、圆通也在公告中提示,节日期间快递时效将略有影响,详情请咨询官方服务热线或当地网点。

专家:建议消费者提前下单

快递企业需探索新模式保障末端配送

物流行业专家杨达卿在接受央广网记者采访时表示,春节期间快递行业的突出问题是物流人力不足,不只是末端配送人员,还包括干线货车司机等多环节都存在人员短缺的情况,进而影响快递履约能力和服务时效,这类情况预计在2月下旬将得到缓解。

杨达卿还指出,对快递企业来说,既需要多举措增加人力和运力储备,也需要强化与社区驿站等服务协同,同时增加对留守员工的关爱。对消费者来说,如有明确时效需求,可考虑提前寄递或提前网购,错开春节期间。“春节期间,如有时效寄递需求,在企业选取上可优先选取直营化快递企业。另外,网购消费可选择时效更快的即时零售。”

此外,杨达卿对记者表示,春节期间快递时效,难免受到用工到岗不足等问题影响,快递企业除多举措增加人力运力储备外,可探索共同配送等新模式,也可通过与即时配送平台合作,保障末端配送。

此前,国家邮政局有关负责人介绍称,春节期间,随着大量人员返乡过年、外出旅游,群众对快递服务的需求会显著下降。春节假期是快递业务的淡季。虽然如此,当前正处在疫情防控优化阶段的关键期,群众对药品、防疫物资、基本生活物资的寄递需求还是十分迫切,为做好今后一段时间特别是春节期间寄递服务保障工作,国家邮政局专门制定了《邮政快递业2023年春节期间寄递服务保障工作方案》,对春节期间行业运行进行专项部署。

该负责人表示,国家邮政局今年继续会同商务部等部门,做好“网上年货节”活动。指导企业合理安排节日期间的生产经营,及时向社会公告服务安排,并严格履行公告和承诺的内容。督促企业加强与上游电商企业对接,科学预测活动期间、春节期间的业务需求变化,合理安排人力、运力等资源,确保企业正常运转。

同时,国家邮政局将督促各寄递企业统筹安排好在岗员工的休息休假,实行错峰放假或者调休,对春节期间在岗员工依法支付加班工资,落实相关的稳岗补贴,切实做好生活保障。

关键词: 专家建议